কল সেন্টারের অনেক প্রযুক্তিতে সূক্ষ্ম পরিবর্তন এসেছে। বাহ্যিকভাবে, কল সেন্টারের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার (কল সেন্টার হেডসেট) খুব বেশি পরিবর্তিত হয়নি। তাহলে, এর উন্নয়নের জন্য কী কী সুবিধা প্রয়োজন?কল সেন্টার হেডফোন?
১.দ্যশব্দ বাতিলকরণকল সেন্টার হেডসেটের প্রভাব
আজকাল, কল সেন্টারের পরিধি আগের তুলনায় অনেক বেশি, এবং একই ভবনে এমনকি একই অফিসেও শত শত এমনকি হাজার হাজার গ্রাহক সেবা কর্মী কাজ করতে পারেন। ব্যাকগ্রাউন্ডের শব্দ কর্মী এবং গ্রাহক উভয়কেই বিরক্ত করবে। কল সেন্টারের জন্য আধুনিক শব্দ বাতিলকরণ হেডসেটে শব্দ বাতিলকরণ প্রযুক্তি রয়েছে, যা কলের মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
ইনবার্টেক সম্প্রতি Cetus নামে একটি নতুন কল সেন্টার হেডসেট বাজারে এনেছে, যার উচ্চতর উপাদান, শব্দ হ্রাসকারী মাইক্রোফোন এবং স্টাইলিশ আউটলুক এবং ডিজাইন রয়েছে, যা ব্যাকগ্রাউন্ডের শব্দ দূর করতে এবং শব্দ উন্নত করতে পারে। এবং ব্রডব্যান্ড স্পিকারটি স্পষ্ট শ্রবণ কর্মক্ষমতা প্রদান করতে পারে।
2. শ্রবণ ক্ষতি রোধ করার জন্য স্পিকারের শ্রবণ সুরক্ষা
খুব কম লোকই জানত যে শব্দের আঘাত গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের জন্য একটি সাধারণ সমস্যা। এছাড়াও, বারবার কাজ করার ফলে আঘাত লাগে। এটি তখনই ঘটবে যখন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা বারবার উচ্চ-ডেসিবেল শব্দের সম্মুখীন হবেন।কল সেন্টার হেডফোন.
কল সেন্টারগুলি প্রায়শই গ্রাহকদের সংখ্যা অনুমান করতে অক্ষম হয় (কিছু লোক জানে না যে তারা কথা বলার সময় বা চিৎকার করার সময় কতটা জোরে কথা বলছে)। বর্তমানে, ওয়্যারলেস কল সেন্টার হেডসেটগুলিকে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের দ্বারা যোগাযোগ করা ভলিউম কমাতে হবে।
ইনবার্টেক হেডসেটটিতে রয়েছে অতি-হালকা নকশা এবং নরম উচ্চ-মানের কৃত্রিম প্রোটিন চামড়ার কানের কুশন, যা সারাদিনের আরাম নিশ্চিত করতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক শব্দ সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং একটি নিরাপদ এবং আরামদায়ক কাজের পরিবেশ তৈরি করতে সহায়তা করে।
৩. কাজের শিফট পরিবর্তনের সুবিধা
কোভিড-১৯ এর কারণে, মানুষ জনসাধারণ এবং অফিসে স্বাস্থ্যবিধির প্রতি বেশি মনোযোগ দেয়। তীব্র এবং চাপপূর্ণ কাজের গতিতে কল সেন্টারে কর্মরত কর্মীদের স্বাস্থ্যের প্রতি আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, তাদের ব্যক্তিগত হেডসেট থাকা, আইপি ফোন বা সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সুবিধাজনক হওয়া। ইনবার্টেক আরও দক্ষ এবং সুবিধাজনক ব্যবহারের জন্য একাধিক কেবল এবং অ্যাডাপ্টার তৈরিতে নিবেদিতপ্রাণ। কেবলগুলি যেমনQD থেকে USBঅথবা আরজে,Y প্রশিক্ষণ তারগুলিআলাদা করেইনলাইন নিয়ন্ত্রণ, এবং সার্বজনীন কর্ডগুলি দ্রুত এবং স্পষ্ট কাজের শিফট পরিবর্তনের জন্য দুর্দান্ত সাহায্য করে।
কল সেন্টারে হেডসেট অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, উন্নত প্রযুক্তির প্রয়োগ, উন্নত উপাদান, অতুলনীয় আরাম এবং স্বাস্থ্যসেবা নকশা সহ, ইনবার্টেক নিঃসন্দেহে এই ক্ষেত্রে একজন নির্ভরযোগ্য পেশাদার।
পোস্টের সময়: জুলাই-১৩-২০২২
