স্পষ্টতই, আমার উত্তর হ্যাঁ। এর দুটি কারণ এখানে।
প্রথমত, অফিসের পরিবেশ। অনুশীলন দেখায় যেকল সেন্টারকল সেন্টারের কার্যক্রমের সাফল্যের উপর পরিবেশও একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে। কল সেন্টারের পরিবেশের আরাম গ্রাহক সেবার কার্যকারিতা এবং মানের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলবে, এমনকি পরিষেবা কর্মীদের গতিশীলতার উপরও, যার ফলে কর্মীদের প্রশিক্ষণের খরচ বৃদ্ধি পাবে।
একটি যুক্তিসঙ্গতভাবে পরিকল্পিত কল পরিবেশ কার্যকরভাবে কাজের চাপ উপশম করতে পারে, শব্দ বিতরণ কমাতে পারে এবং গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার সময় ব্যবসায়িক প্রতিনিধিদের স্বাচ্ছন্দ্য এবং আনন্দিত বোধ করতে পারে, যা কাজের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উন্নতিতে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে।
দ্বিতীয়ত, কাজের ধরণ। আমরা সকলেই জানি যেকল সেন্টার অফিস, অনেক কর্মী আছে, এবং তাদের প্রধান কাজ হল গ্রাহকদের কাছ থেকে কল নেওয়া এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। তাই এই ধরণের কাজের ফর্মের অধীনে, যদি একই ঘরে লোকেরা একসাথে কথা বলে, তাহলে এটি প্রচুর শব্দ তৈরি করবে। আমি উপরে যা উল্লেখ করেছি তা কেবল অপারেটরকে বিভ্রান্ত করবে না, বরং গ্রাহককে এমন শব্দ করবে যেন ঘরটি লোকে পূর্ণ, যা কল সেন্টারের গ্রাহকের ভাবমূর্তিকে প্রভাবিত করতে পারে।
বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে শব্দ প্রতিরোধের ফলে উৎপাদনশীলতার উপর সবচেয়ে বেশি লাভ হয়। অনেক বিদেশী কল সেন্টার শব্দ কমাতে সাউন্ড মাস্কিং সিস্টেম ব্যবহার করে। কিছু সহজ পদ্ধতিও শব্দ কমাতে পারে। যেমন দেয়াল, ছাদ, কার্পেটে শব্দের প্রতিফলন কমাতে কিছু শব্দ-শোষণকারী ফোম উপাদান ব্যবহার করা হয়; কিছু গাছপালা বাতাসকে সতেজ করতে পারে এবং শব্দের কিছু অংশ শোষণ করতে পারে; শব্দ বাতিলকারী হেডফোন ব্যবহার যা শব্দ কমাতেও সাহায্য করে।
সর্বোপরি, এখন আপনি কীভাবে মনে করেন যে শব্দ বাতিল করা হচ্ছে কিনাহেডফোনঅফিসের জন্য ভালো। আমি নিশ্চিত তোমার উত্তর আমার উত্তরের মতোই হবে।
ইনবার্টেকের সকল হেডসেটই নয়েজ ক্যান্সেলেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, বিশেষ করে UB805DM এবং UB815DM। এই দুই ধরণের হেডফোনে SVC এবং ENC প্রযুক্তি সহ ডুয়াল মাইক্রোফোন অ্যারে রয়েছে যার 99% নয়েজ ক্যান্সেলেশন রয়েছে। ইনবার্টেকের প্রতি আপনার যদি আরও আগ্রহ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে ক্লিক করুন http://www.inbertec.com/আরও তথ্যের জন্য.
পোস্টের সময়: জুন-১৩-২০২৩
