ই-বাণিজ্য উদ্যোগের যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধান

আরও বেশি বেশি ই-কমার্স উত্সব 6-18 (6 ই জুন) / 8-18 (আগস্ট 18 ই) / 11-11 (নভেম্বর -11-এ) সহ, অনলাইন শপিং মানুষের জীবনে একটি সাধারণ জিনিস হয়ে দাঁড়িয়েছে। কল সেন্টার একটি গুরুত্বপূর্ণযোগাযোগ কেন্দ্রউদ্যোগ এবং গ্রাহকদের মধ্যে। কীভাবে ই-বাণিজ্য উদ্যোগগুলি গ্রাহকদের আরও ভাল পরিবেশন করতে তাদের নিজস্ব কল সেন্টার তৈরি করতে পারে?

প্রাক বিক্রয় পরামর্শ

এসিডি সারি: সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের নিষ্ক্রিয় কলগুলি বরাদ্দ করে, যা গ্রাহক পরিষেবার দক্ষতা উন্নত করে এবং কর্পোরেট চিত্রকে বাড়িয়ে তোলে।

গ্রাহক পপআপ: গ্রাহকরা তথ্য প্রদর্শন করতে রিয়েল টাইমে স্ক্রিনটি পপ আপ করতে পারেন, বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ইনপুট করতে টেমপ্লেটগুলি কাস্টমাইজ করতে পারেন।

পরিষেবা বিক্রয়

অর্ডার তদন্ত: বিভিন্ন পরিষেবা পদ্ধতি, বুদ্ধিমান ভয়েস ইনকয়েরি অর্ডার লজিস্টিক স্ট্যাটাস, টেলিফোন পণ্য সত্যতা যাচাইকরণ এবং আরও বিজনেস পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক কর্তৃপক্ষের উন্নত করতে, অনুগত গ্রাহকদের চাষাবাদ করার জন্য সরবরাহ করুন।

বিক্রয় পরে পরিষেবা

বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা: আমরা বিক্রয়-পরবর্তী দক্ষতা এবং পরিষেবাদিগুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা সরবরাহ করি, বহুমাত্রিক পরিষেবা প্রতিবেদন উপস্থাপনা, মূল ডিডিআরপি সিস্টেমটি পুরোপুরি তাদের নিজস্ব বিক্রয় ব্যবসায়ের প্রয়োজনগুলি পূরণ করে, আবার কোনও বিকাশের প্রয়োজন হয় না, গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য, বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা স্তরের উন্নতি করে।

টেলিফোন রিটার্ন ভিজিট: কাস্টমাইজড গ্রাহক রিটার্ন ভিজিট প্ল্যান, যাতে আপনি প্রতিটি গ্রাহককে ভুলে না যান, সংস্থার যত্নের সংক্রমণ, গ্রাহক রক্ষণাবেক্ষণ বন্ডকে বাড়িয়ে তোলেন।

ডেটা রিপোর্ট করুন

রেকর্ডিং পরিদর্শন: কল সেন্টার সিস্টেমটি বড় স্টোরেজ ক্ষমতা সরবরাহ করে এবং প্রতিটি কল বারবার রেকর্ড করে

কল রেকর্ডিং, এজেন্টের পরিষেবা স্তরটি পরীক্ষা করুন, সংস্থার গ্রাহকের পরিষেবা গ্যারান্টি উন্নত করুন।

এজেন্টের পরিসংখ্যান: অনুভূমিক পদ্ধতিতে এবং উল্লম্ব পদ্ধতিতে ইনবাউন্ড, সংযুক্ত, মিস করা এবং অপেক্ষার সময়কালের সাথে তুলনা করে।

ই-কমার্স শিল্পে, আমরা আলিবাবা ডটকম, জেডি ডটকম, ড্যাংডাং ডটকম, সিটিআরআইপি এবং অনেক সুপরিচিত উদ্যোগের মতো অনেক ই-কমার্স জায়ান্টদের সাথেও সহযোগিতা করেছি। এই ই-কমার্স সংস্থা থেকে, আমরা কল সেন্টারের কিছু সাধারণ ক্রিয়াকলাপের সংক্ষিপ্তসার জানিয়েছি, যে উদ্যোগগুলি ই-কমার্স করার জন্য প্রস্তুত এবং প্রস্তুতি নিচ্ছে তাদের পক্ষে সহায়ক হবে বলে আশাবাদী।

ব্যবসাটি দ্রুত বাড়তে শুরু করার সাথে সাথে পরামর্শ প্ল্যাটফর্ম এবং সম্পর্কিত কল সেন্টারগুলি টেলিফোনের মতো আর সহজ নয়। তবে ফোনের হেডসেটের সাথে একত্রিত, যদি ইন্টারনেটের সাথে মিলিত হয় তবে কম্পিউটারটি অপরিহার্য, সম্পর্কিত পরিষেবা (কল সেন্টার) সফ্টওয়্যার, যেমন ইউসি সফ্টওয়্যার, ছোট কল সেন্টার সিস্টেমের সাথে মিলিত।

ইনবার্টেক কল সেন্টার হেডসেট হিসাবে সম্পর্কিত পণ্যগুলিও সরবরাহ করে,ইউসি হেডসেট, ডায়াল প্যাড, হেডসেটস অ্যাকসেসরিজ স্পিকার ইত্যাদি UB200 \ ub210 \ ub800 \ ub810 200 সিরিজটি ব্যয়-কার্যকর হেডফোনগুলি বিশেষভাবে কল সেন্টারগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এবং 800 সিরিজটি বিশেষভাবে ইউসির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার জন্য দুর্দান্ত শব্দ হ্রাস প্রভাবের প্রয়োজন এবং খুব ভাল শব্দ ফিল্টার করতে পারে। এছাড়াও, আমাদের উন্নত হেডসেট রয়েছে, আমাদের 805 এবং 815 হ'ল ডুয়াল মাইক্রোফোন অ্যারে 99% শব্দ হ্রাস সহ। ইনবার্টেক -কল সেন্টার ফোন হেডসেটগুলির একটি পেশাদার প্রস্তুতকারক।

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .