ই-কমার্স এন্টারপ্রাইজ যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধান

6-18 (জুন 6)/ 8-18 (আগস্ট 18) / 11-11 (নভেম্বর-11) আরও বেশি ই-কমার্স উৎসবের সাথে, অনলাইন কেনাকাটা মানুষের জীবনে একটি সাধারণ জিনিস হয়ে উঠেছে। কল সেন্টার একটি গুরুত্বপূর্ণযোগাযোগ কেন্দ্রউদ্যোগ এবং গ্রাহকদের মধ্যে। ই-কমার্স এন্টারপ্রাইজগুলি কীভাবে গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা দেওয়ার জন্য তাদের নিজস্ব কল সেন্টার তৈরি করতে পারে?

প্রাক বিক্রয় পরামর্শ

ACD কিউ: সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের জন্য ইনকামিং কলগুলি বরাদ্দ করে, যা গ্রাহক পরিষেবার দক্ষতা উন্নত করে এবং কর্পোরেট ইমেজ বাড়ায়।

গ্রাহক পপআপ: গ্রাহকরা তথ্য প্রদর্শন করতে রিয়েল টাইমে স্ক্রীন পপ আপ করতে পারেন, বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ইনপুট করার জন্য টেমপ্লেট কাস্টমাইজ করতে পারেন।

সেবা বিক্রয়

অর্ডার অনুসন্ধান: ব্যবসায়িক পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক কর্তৃপক্ষকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে, বিশ্বস্ত গ্রাহকদের চাষ করতে বিভিন্ন পরিষেবা পদ্ধতি, বুদ্ধিমান ভয়েস অনুসন্ধানের অর্ডার লজিস্টিক স্থিতি, টেলিফোন পণ্যের সত্যতা যাচাইকরণ এবং আরও অনেক কিছু সরবরাহ করুন।

বিক্রয়োত্তর সেবা

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা: আমরা বিক্রয়োত্তর দক্ষতা এবং পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসর সরবরাহ করি, বহুমাত্রিক পরিষেবা প্রতিবেদন উপস্থাপনা, আসল ডিডিআরপি সিস্টেম পুরোপুরি তাদের নিজস্ব বিক্রয়োত্তর ব্যবসায়ের চাহিদা পূরণ করে, গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য আবার বিকাশের প্রয়োজন নেই, বিক্রয়োত্তর পরিষেবার স্তর উন্নত করুন।

টেলিফোন রিটার্ন ভিজিট: কাস্টমাইজড কাস্টমার রিটার্ন ভিজিট প্ল্যান, যাতে আপনি প্রতিটি গ্রাহককে ভুলে না যান, কোম্পানির যত্নের ট্রান্সমিশন, গ্রাহক রক্ষণাবেক্ষণ বন্ড উন্নত করুন।

রিপোর্ট তথ্য

রেকর্ডিং পরিদর্শন: কল সেন্টার সিস্টেম বড় স্টোরেজ ক্ষমতা প্রদান করে এবং প্রতিটি কল বারবার রেকর্ড করে

কল রেকর্ডিং, এজেন্টের পরিষেবা স্তর পরীক্ষা করুন, কোম্পানির গ্রাহকের পরিষেবা গ্যারান্টি উন্নত করুন।

এজেন্ট পরিসংখ্যান: অনুভূমিক পদ্ধতিতে এবং উল্লম্ব পদ্ধতিতে দক্ষতা গোষ্ঠীর অন্তর্মুখী, সংযুক্ত, মিস এবং অপেক্ষার সময়কাল তুলনা করে।

ই-কমার্স শিল্পে, আমরা অনেক ই-কমার্স জায়ান্ট যেমন Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip এবং অনেক সুপরিচিত উদ্যোগের সাথে সহযোগিতা করেছি। এই ই-কমার্স কোম্পানীর কাছ থেকে, আমরা কল সেন্টারের কিছু সাধারণ ফাংশন সংক্ষিপ্ত করেছি, আশা করছি যে এন্টারপ্রাইজগুলি ই-কমার্স করছে এবং করতে প্রস্তুত তাদের জন্য সহায়ক হবে।

ব্যবসা দ্রুত বৃদ্ধি পেতে শুরু করে, পরামর্শ প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট কল সেন্টারগুলি আর টেলিফোনের মতো সহজ নয়। কিন্তু ফোন হেডসেটের সাথে মিলিত হলে, ইন্টারনেটের সাথে মিলিত হলে, কম্পিউটার অপরিহার্য, সম্পর্কিত পরিষেবা (কল সেন্টার) সফ্টওয়্যার একত্রিত হয়, যেমন ইউসি সফ্টওয়্যার, ছোট কল সেন্টার সিস্টেম।

ইনবার্টেক কল সেন্টার হেডসেটের মতো সম্পর্কিত পণ্যও অফার করে,ইউসি হেডসেট, ডায়াল প্যাড, হেডসেট আনুষাঙ্গিক স্পিকার ইত্যাদি। UB200\UB210\UB800\UB810 200 সিরিজের দাম-কার্যকর হেডফোনগুলি বিশেষভাবে কল সেন্টারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এবং 800 সিরিজ বিশেষভাবে UC-এর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার জন্য চমৎকার শব্দ কমানোর প্রভাব প্রয়োজন এবং খুব ভালো শব্দ ফিল্টার করতে পারে। . এছাড়াও, আমাদের উন্নত হেডসেট রয়েছে, আমাদের 805 এবং 815 হল দ্বৈত মাইক্রোফোন অ্যারে যার 99% শব্দ কমানো যায়। Inbertec - কল সেন্টার ফোন হেডসেটগুলির একটি পেশাদার প্রস্তুতকারক৷

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .