ফোন হেডসেট, গ্রাহক সেবা এবং গ্রাহকদের দীর্ঘ সময় ধরে ফোনে যোগাযোগের জন্য একটি প্রয়োজনীয় সহায়ক হাতিয়ার হিসেবে; কেনার সময় এন্টারপ্রাইজের হেডসেটের নকশা এবং গুণমানের উপর কিছু প্রয়োজনীয়তা থাকা উচিত এবং সাবধানে নির্বাচন করা উচিত এবং নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি এড়াতে চেষ্টা করা উচিত।
- শব্দ কমানোর প্রভাব খারাপ, পরিবেশ কোলাহলপূর্ণ, অপারেটরকে তার কণ্ঠস্বর উঁচু করতে হবে যাতে অন্য পক্ষ স্পষ্টভাবে শুনতে পায়, গলা এবং ভোকাল কর্ডের ক্ষতি করা সহজ।
- দুর্বল কল সাউন্ড অপারেটর এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগে অসুবিধা সৃষ্টি করবে এবং দুর্বল গ্রাহক অভিজ্ঞতার ফলে খারাপ খ্যাতি এবং গ্রাহকদের ক্ষতি হবে। ফোন হেডসেটের নিম্নমানের কারণে কেবল কলের মানই প্রভাবিত হবে না বরং স্বল্প পরিষেবা সময়ের কারণে কোম্পানির অপারেটিং খরচও বৃদ্ধি পাবে।
- দীর্ঘ সময় ধরে হেডসেট পরার কারণে এবং কম আরামের কারণে, সহজেই কানে ব্যথা এবং অন্যান্য অস্বস্তি হতে পারে; দীর্ঘমেয়াদী শ্রবণশক্তির ক্ষতি হতে পারে, ব্যবহারকারীর কাজ এমনকি জীবনকেও মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করবে।
সমস্যা সমাধানের জন্য এবং উদ্যোগগুলিকে তাদের নিজস্ব অর্থনৈতিক হেডসেট নির্বাচন করতে সাহায্য করার জন্য, গ্রাহক পরিষেবা/বিপণনের দক্ষতা উন্নত করতে, উদ্যোগগুলিকে গ্রাহকদের পেশাদার, ঘনিষ্ঠ পরিষেবা এবং কর্পোরেট তথ্য আরও ভালভাবে সরবরাহ করতে সহায়তা করতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্পোরেট ভাবমূর্তি ক্রমাগত উন্নত করতে।
হেডসেটটি কি সত্যিই শব্দ কমাতে পারে?
গ্রাহক সেবা কর্মীরা প্রায়শই অফিসের আসনের মাঝখানে একটি ছোট জায়গা সহ একটি যৌথ অফিসে থাকেন। পার্শ্ববর্তী টেবিলের কণ্ঠস্বর সাধারণত তাদের মাইক্রোফোনে প্রেরণ করা হবে। গ্রাহক সেবা কর্মীদের কোম্পানির প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রাহকের কাছে আরও ভালভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য ভলিউম প্রদান করতে হবে বা বক্তৃতাটি বহুবার পুনরাবৃত্তি করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যদি একটি শব্দ-বাতিলকারী মাইক্রোফোন এবং শব্দ-বাতিলকারী অ্যাডাপ্টার সহ সজ্জিত একটি হেডসেট নির্বাচন করেন এবং ব্যবহার করেন, তাহলে এটি কার্যকরভাবে 90% এরও বেশি পটভূমির শব্দ অপসারণ করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে ভয়েস স্পষ্ট এবং অনুপ্রবেশকারী, যোগাযোগের সময় সাশ্রয় করে, কার্যকরভাবে পরিষেবার মান উন্নত করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
হেডসেটগুলি কি দীর্ঘ সময় ধরে পরতে আরামদায়ক?
গ্রাহক সেবা কর্মীরা যারা দিনে শত শত কল করেন বা গ্রহণ করেন, তাদের জন্য দিনে ৮ ঘন্টার বেশি হেডফোন পরলে তাদের কাজের দক্ষতা এবং অস্বস্তি হলে কাজের মেজাজ সরাসরি প্রভাবিত হবে। ফোন সার্ভিস হেডসেট নির্বাচন করার সময়, এন্টারপ্রাইজের উচিত হেড টাইপের সাথে মানানসই এর্গোনমিক কাঠামো সহ ফোন সার্ভিস হেডসেট নির্বাচন করা। একই সময়ে, প্রোটিন/স্পঞ্জ/শ্বাস-প্রশ্বাসযোগ্য চামড়ার কেসের মতো নরম কানের প্যাড সহ ফোন সার্ভিস হেডসেটটি দীর্ঘ সময়ের জন্য জীর্ণ রাখা যেতে পারে, যা কানকে আরামদায়ক করে তুলবে এবং ব্যথা করবে না। এটি গ্রাহক সেবা কর্মীদের কাজ আরও আরামদায়ক এবং দক্ষ করে তুলতে পারে।
হেডসেট কি শ্রবণশক্তি রক্ষা করতে পারে?
হেডসেটের অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে, শব্দের সাথে দীর্ঘক্ষণ যোগাযোগ সঠিক প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ছাড়াই শ্রবণশক্তির ক্ষতি করতে পারে। পেশাদার ফোন হেডসেট ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর শ্রবণ স্বাস্থ্য আরও ভালভাবে সুরক্ষিত করা যেতে পারে। পেশাদার ট্র্যাফিক ইয়ারফোনগুলি দক্ষ শব্দ হ্রাস, শব্দ চাপ দূরীকরণ, ত্রিগুণ আউটপুট সীমিতকরণ এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায়ে কার্যকরভাবে শ্রবণশক্তি রক্ষা করতে পারে। উদ্যোগগুলি এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে অগ্রাধিকারমূলকভাবে ট্র্যাফিক ইয়ারফোন বেছে নিতে পারে।
পোস্টের সময়: অক্টোবর-২৫-২০২২
