কিভাবে সঠিক যোগাযোগ হেডসেট নির্বাচন করতে?

ফোন হেডসেট, গ্রাহক পরিষেবা এবং গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য ফোনে যোগাযোগের জন্য একটি প্রয়োজনীয় সহায়ক সরঞ্জাম হিসাবে; কেনার সময় এন্টারপ্রাইজের হেডসেটের ডিজাইন এবং গুণমানের কিছু প্রয়োজনীয়তা থাকা উচিত এবং সাবধানে বেছে নেওয়া উচিত এবং নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি এড়াতে চেষ্টা করা উচিত।

• শব্দ কমানোর প্রভাব খারাপ, পরিবেশ কোলাহলপূর্ণ, অপর পক্ষকে স্পষ্টভাবে শুনতে, গলা এবং ভোকাল কর্ডের ক্ষতি করা সহজ করার জন্য অপারেটরকে তার কণ্ঠস্বর বাড়াতে হবে।

• খারাপ কল সাউন্ড অপারেটর এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগে অসুবিধার দিকে পরিচালিত করবে এবং দুর্বল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা খারাপ খ্যাতি এবং গ্রাহকদের ক্ষতির দিকে নিয়ে যাবে। ফোন হেডসেটের খারাপ মানের শুধুমাত্র কলের গুণমানকেই প্রভাবিত করবে না বরং পরিষেবার সময় কম থাকার কারণে কোম্পানির অপারেটিং খরচও বৃদ্ধি পাবে।

• হেডসেট দীর্ঘ সময় পরার কারণে এবং দুর্বল আরাম, কানে ব্যথা এবং অন্যান্য অস্বস্তি সৃষ্টি করা সহজ; দীর্ঘমেয়াদী শ্রবণ ক্ষতি হতে পারে, গুরুতর ব্যবহারকারীর কাজ এবং এমনকি জীবন প্রভাবিত করবে.

সমস্যা সমাধানের জন্য এবং এন্টারপ্রাইজগুলিকে তাদের নিজস্ব অর্থনৈতিক হেডসেট নির্বাচন করতে, গ্রাহক পরিষেবা/বিপণনের দক্ষতা উন্নত করতে, গ্রাহকদের পেশাদার, অন্তরঙ্গ পরিষেবা এবং কর্পোরেট তথ্য আরও ভালভাবে সরবরাহ করতে এবং ক্রমাগত গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কর্পোরেট ইমেজ উন্নত করতে উদ্যোগগুলিকে সহায়তা করতে সহায়তা করে।

হেডসেট সত্যিই শব্দ কমাতে পারে কিনা?

গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা, প্রায়ই একটি যৌথ অফিসে থাকে যেখানে অফিসের আসনগুলির মধ্যে একটি ছোট জায়গা থাকে। প্রতিবেশী টেবিলের ভয়েস সাধারণত তাদের মাইক্রোফোনে প্রেরণ করা হবে। গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের ভলিউম প্রদান করতে হবে বা গ্রাহকের কাছে কোম্পানির প্রাসঙ্গিক তথ্য আরও ভালভাবে জানাতে অনেকবার বক্তৃতা পুনরাবৃত্তি করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যদি একটি শব্দ-বাতিলকারী মাইক্রোফোন এবং শব্দ-বাতিল অ্যাডাপ্টারের সাথে সজ্জিত একটি হেডসেট নির্বাচন করেন এবং ব্যবহার করেন, তাহলে এটি কার্যকরভাবে 90% এর বেশি ব্যাকগ্রাউন্ড নয়েজ অপসারণ করতে পারে এবং ভয়েস স্পষ্ট এবং অনুপ্রবেশকারী, যোগাযোগের সময় কার্যকরভাবে সাশ্রয় করতে পারে। পরিষেবার মান উন্নত করা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

হেডসেট কি দীর্ঘ সময়ের জন্য পরতে আরামদায়ক?

গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা যারা দিনে শত শত কল করেন বা গ্রহণ করেন, তাদের জন্য দিনে 8 ঘন্টার বেশি হেডফোন পরলে অস্বস্তি হলে তাদের কাজের দক্ষতা এবং কাজের মেজাজকে সরাসরি প্রভাবিত করবে। ফোন পরিষেবা হেডসেট নির্বাচন করার সময়, এন্টারপ্রাইজের উচিত হেড টাইপের সাথে মানানসই একটি ergonomic কাঠামো সহ ফোন পরিষেবা হেডসেট নির্বাচন করা। একই সময়ে, প্রোটিন/স্পঞ্জ/শ্বাস নেওয়া যায় এমন চামড়ার কেসের মতো নরম কানের প্যাড সহ ফোন পরিষেবা হেডসেটটি দীর্ঘ সময়ের জন্য পরা যেতে পারে, যা কানকে আরামদায়ক করবে এবং ব্যথার কারণ হবে না। এটি গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের আরও আরামদায়ক এবং আরও দক্ষ করে তুলতে পারে।

হেডসেট কি শ্রবণশক্তি রক্ষা করতে পারে?

হেডসেটগুলির ভারী ব্যবহারকারীদের জন্য, সঠিক প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ছাড়াই শব্দের সাথে দীর্ঘস্থায়ী যোগাযোগের কারণে শ্রবণের ক্ষতি হতে পারে। একটি পেশাদার ফোন হেডসেট ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীর শ্রবণশক্তি আরও ভালভাবে সুরক্ষিত করা যেতে পারে। পেশাদার ট্র্যাফিক ইয়ারফোনগুলি কার্যকরভাবে শব্দ কমানোর মাধ্যমে, শব্দের চাপ দূর করে, তিনগুণ আউটপুট সীমিত করে এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায়ে শ্রবণশক্তিকে রক্ষা করতে পারে। এন্টারপ্রাইজগুলি এই প্রযুক্তিগুলি ব্যবহার করে অগ্রাধিকারমূলকভাবে ট্র্যাফিক ইয়ারফোন বেছে নিতে পারে।