কল সেন্টারের কর্মীদের দিনরাত কী থাকে? কল সেন্টারে প্রতিদিন সুদর্শন পুরুষ এবং সুন্দরী মহিলাদের সাথে কী ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ করে? গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কর্মক্ষেত্রে স্বাস্থ্য কী রক্ষা করে? এটি হেডসেট। যদিও আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ, হেডসেটগুলি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি এবং ক্লায়েন্টদের মধ্যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এই গুরুত্বপূর্ণ কাজের অংশীদারকে রক্ষা করা হল এমন জ্ঞান যা প্রতিটি এজেন্টের আয়ত্ত করা উচিত।
আপনার রেফারেন্সের জন্য, হেডসেটের সাথে বছরের পর বছর অভিজ্ঞতা থেকে ইনবার্টেক কর্তৃক সংক্ষেপিত ব্যবহারিক টিপসগুলি নীচে দেওয়া হল:
• কর্ডটি আলতো করে ধরুন। হেডসেটের ক্ষতির প্রধান কারণ হল কর্ডটি আলতো করে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পরিবর্তে খুব জোরে টানা, যা সহজেই শর্ট সার্কিট হতে পারে।
• হেডসেটটিকে নতুনের মতো দেখান। বেশিরভাগ নির্মাতারা তাদের হেডসেটের জন্য চামড়া বা স্পঞ্জের প্রতিরক্ষামূলক কভার সরবরাহ করে। নতুন কর্মীরা যখন যোগদান করেন, ঠিক যেমন আপনি তাদের একটি পরিপাটি কর্মক্ষেত্র প্রদান করেন, তেমনি হেডসেটগুলিকে সতেজ করার জন্য অন্তর্ভুক্ত প্রতিরক্ষামূলক কভার ব্যবহার করতে ভুলবেন না।
• অ্যালকোহল দিয়ে হেডসেট পরিষ্কার করা এড়িয়ে চলুন। ধাতব অংশগুলি অ্যালকোহল দিয়ে পরিষ্কার করা যেতে পারে, বিশেষজ্ঞরা সতর্ক করে দিয়েছেন যে অ্যালকোহল প্লাস্টিকের উপাদানগুলির জন্য ক্ষতিকারক - এটি কর্ডকে ভঙ্গুর করে তুলতে পারে এবং ফাটলের ঝুঁকি তৈরি করতে পারে। পরিবর্তে, নিয়মিত মেকআপের অবশিষ্টাংশ, ঘাম এবং ধুলো মুছে ফেলার জন্য উপযুক্ত ক্লিনার দিয়ে স্প্রে করা নরম কাপড় ব্যবহার করুন।
• খাবার দূরে রাখুন। খাওয়া বা পান করার সময় হেডসেট ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন, এবং এটি কখনই খাবারের সাথে মিশে যেতে দেবেন না!
• কর্ডটি শক্ত করে পেঁচিয়ে বাঁধবেন না। কিছু লোক পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার জন্য কর্ডটি শক্ত করে পেঁচিয়ে বাঁধতে পছন্দ করেন, কিন্তু এটি একটি ভুল - এটি কর্ডের আয়ু কমিয়ে দেয়।
• মেঝেতে কর্ড রাখবেন না। চেয়ারগুলি দুর্ঘটনাক্রমে কর্ড বা QD সংযোগকারীর উপর দিয়ে গড়িয়ে পড়তে পারে, যার ফলে ক্ষতি হতে পারে। সঠিক পদ্ধতি: মেঝেতে কর্ড স্থাপন করা এড়িয়ে চলুন, দুর্ঘটনাক্রমে পা ফেলা রোধ করুন এবং হেডসেট এবং কর্ড সুরক্ষিত করার জন্য কেবল ব্যবস্থাপনার আনুষাঙ্গিক ব্যবহার করুন।
• অতিরিক্ত তাপমাত্রা এড়িয়ে চলুন। উচ্চ তাপ প্লাস্টিকের যন্ত্রাংশকে বিকৃত করতে পারে, অন্যদিকে অতিরিক্ত ঠান্ডা এগুলোকে শক্ত এবং ভঙ্গুর করে তোলে। হেডসেটগুলি মাঝারি তাপমাত্রায় ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নিশ্চিত করুন।
• হেডসেটটি একটি কাপড়ের ব্যাগে রাখুন। হেডসেটগুলি প্রায়শই একটি স্টোরেজ ব্যাগের সাথে আসে যা ড্রয়ারের চাপ থেকে রক্ষা করে, যা কর্ড বা মাইক্রোফোনের হাত ভেঙে যেতে পারে।
• সাবধানে ব্যবহার করুন। হেডসেটটি ব্যবহার না করার সময় ঝুলিয়ে রাখুন, ড্রয়ারে ফেলে না দিয়ে এবং কর্ডটি টেনে বের করার চেষ্টা না করে। ফোনের চেয়ে ছোট হলেও, হেডসেটগুলি আরও মৃদুভাবে পরিচালনা করা প্রয়োজন।
• ভালো ব্যবহারের অভ্যাস গড়ে তুলুন। কলের সময় কয়েল করা কর্ডটি নাড়ানো বা মাইক্রোফোনের হাতটি টানা এড়িয়ে চলুন, কারণ এতে হাতের ক্ষতি হতে পারে এবং হেডসেটের আয়ু কমতে পারে।
• স্ট্যাটিক বিদ্যুৎ থেকে সাবধান থাকুন। স্ট্যাটিক সর্বত্রই দেখা যায়, বিশেষ করে ঠান্ডা, শুষ্ক বা উত্তপ্ত ঘরের পরিবেশে। ফোন এবং হেডসেটে অ্যান্টি-স্ট্যাটিক ব্যবস্থা থাকলেও, এজেন্টগুলি স্ট্যাটিক বহন করতে পারে। ঘরের আর্দ্রতা বৃদ্ধি স্ট্যাটিক কমাতে সাহায্য করে, যা ইলেকট্রনিক্সেরও ক্ষতি করতে পারে।
• ম্যানুয়ালটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। নির্দেশাবলীতে হেডসেটের আয়ু বাড়ানোর জন্য সঠিক ব্যবহারের বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া আছে।
পোস্টের সময়: জুলাই-১০-২০২৫
