বেইজিং এবং জিয়ামেন, চীন (১৮ ফেব্রুয়ারী, ২০২০) CCMW ২০২০:২০০ ফোরাম বেইজিংয়ের সি ক্লাবে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। ইনবার্টেককে সর্বাধিক প্রস্তাবিত যোগাযোগ কেন্দ্র টার্মিনাল পুরস্কার প্রদান করা হয়েছিল। ইনবার্টেক টানা ৪ বছর ধরে এই পুরস্কার পেয়েছে এবং ফোরামের ৩টি বৃহত্তম পুরস্কার বিজয়ীদের মধ্যে একটি।
২০২০ সালের শুরুতে চীনে কোভিড-১৯ এর প্রাদুর্ভাব সকলের কর্মক্ষেত্র এবং জীবনে, বিশেষ করে পর্যটন শিল্প, পরিষেবা শিল্প এবং সরকারি পরিষেবা হটলাইনগুলিতে ব্যাপক প্রভাব ফেলেছিল। এই শিল্পগুলিতে গ্রাহক পরিষেবা এবং কল সেন্টার আসনের চাহিদা বেশি। ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে হঠাৎ করে উচ্চ কলের পরিমাণ মোকাবেলা করতে হয়েছিল কোম্পানিগুলিকে। উচ্চ দক্ষ কাজ এবং কর্মীদের স্বাস্থ্য নিশ্চিত করার জন্য, সেই শিল্পগুলি ব্যবসাকে দূরবর্তী কাজ/দূরবর্তী এজেন্টে পরিবর্তন করে।
ইনবার্টেক তার উচ্চ উৎপাদন ক্ষমতা এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যগুলিকে কাজে লাগিয়েছে, যা দূরবর্তী আসনগুলিতে সরবরাহ করা হয়েছেশব্দ নিরোধক হেডসেটগুলি, যা কল সেন্টারের আসনের খরচ অনেকাংশে কমিয়েছে এবং তাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি পূরণ করেছে।
এন্ট্রি লেভেলের হালকা ওজন, কম দাম, নির্ভরযোগ্য শব্দ নিষ্কাশন বৈশিষ্ট্য২০০ সিরিজের হেডসেটদূরবর্তী কাজের জন্য কল সেন্টার এজেন্টদের প্রয়োজনীয়তার সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। যেহেতু এজেন্টরা বাড়িতে কাজ করছিলেন, তাই গ্রাহকদের জানালার বাইরে ট্র্যাফিকের শব্দ বা বাড়িতে পোষা প্রাণী, বাচ্চাদের, রান্না, টয়লেট ফ্লাশ ইত্যাদি শুনতে না দেওয়ার জন্য একটি ভাল শব্দ বাতিলকরণ প্রভাব প্রয়োজন ছিল।২০০ সিরিজের হেডসেটগুলিকার্ডিওয়েড নয়েজ ক্যান্সেলিং মাইক্রোফোন সহ ছিল, যা এজেন্টদের পটভূমির শব্দ কমাতে ব্যাপকভাবে সাহায্য করেছিল।
খরচ খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় কারণ হেডসেটগুলি বাড়িতে ব্যবহার করা এজেন্টদের সরবরাহ করা হয়েছিল। এগুলো কোম্পানিগুলির জন্য অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। ইনবার্টেক দুর্দান্ত মূল্যের।২০০ সিরিজের হেডসেটকম খরচ, উচ্চ নির্ভরযোগ্যতার কারণে বেছে নেওয়া হয়েছিল।
“পরপর ৪ বছর ধরে এই পুরষ্কার পাওয়াটা আমাদের জন্য বিরাট সম্মানের,” ইনবার্টেকের বিক্রয় ও বিপণন পরিচালক জেসন চেং বলেন, “আমরা আনন্দিত যে আমাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলি ওই কোম্পানিগুলিকে সাহায্য করেছে এবং তারা তা গ্রহণ করেছে। এটি দেখায় যে পণ্যগুলিকে বাজারের সাথে মানানসই করে তোলার আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি খুব ভালোভাবে কার্যকর। ইনবার্টেক আমাদের গ্রাহকদের, বাজারের কাছ থেকে মতামত শুনতে থাকবে, বাজারের চাহিদা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করবে।”
CCMW সম্পর্কে
CCMW হল একটি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি এবং কল সেন্টারের উন্নয়ন, গ্রাহক সেবা এবং ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবার মূল্যায়নে নিবেদিত।
পোস্টের সময়: মার্চ-১২-২০২২
