ইনবার্টেক শব্দ বাতিল হেডসেটগুলি সর্বাধিক প্রস্তাবিত যোগাযোগ কেন্দ্র টার্মিনাল পুরষ্কার প্রদান করা হয়েছিল

বেইজিং এবং জিয়ামেন, চীন (ফেব্রুয়ারী 18, 2020) সিসিএমডাব্লু 2020: 200 ফোরাম বেইজিংয়ের সি ক্লাবে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। ইনবার্টেককে সর্বাধিক প্রস্তাবিত যোগাযোগ কেন্দ্র টার্মিনাল পুরষ্কার দেওয়া হয়েছিল। ইনবার্টেক একটানা 4 বছর পুরষ্কার পেয়েছিল এবং ফোরামের 3 বৃহত্তম পুরষ্কার বিজয়ীদের মধ্যে একটি।

চীনে ২০২০ সালের শুরুতে কোভিড -১৯-এর বিরতি প্রত্যেকের কাজ এবং জীবনে বিশেষত পর্যটন শিল্প, পরিষেবা শিল্প এবং সরকারী পরিষেবাগুলি হট লাইনে দুর্দান্ত প্রভাব ফেলেছিল। এই শিল্পগুলির গ্রাহক পরিষেবা এবং কল সেন্টার আসনে উচ্চ চাহিদা রয়েছে। সংস্থাগুলি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে হঠাৎ উচ্চ পরিমাণে কলগুলি মোকাবেলা করতে হয়েছিল। একটি উচ্চ দক্ষ কাজ এবং কর্মীদের স্বাস্থ্য নিশ্চিত করার জন্য, এই শিল্পগুলি ব্যবসায়কে দূরবর্তী কাজ/ দূরবর্তী এজেন্টগুলিতে পরিবর্তন করেছে।

ইনবার্টেক তার উচ্চ উত্পাদন ক্ষমতা এবং ব্যয়বহুল পণ্যগুলি উপার্জন করেছে, যার সাথে সেই প্রত্যন্ত আসনগুলিকে সরবরাহ করা হয়েছেগোলমাল হেডসেট বাতিল করছে, যা কল সেন্টার আসনের ব্যয়কে ব্যাপকভাবে হ্রাস করেছে এবং তাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি সন্তুষ্ট করেছে।

হালকা ওজন, স্বল্প ব্যয়, এন্ট্রি স্তরের নির্ভরযোগ্য শব্দ বাতিল বৈশিষ্ট্য200 সিরিজের হেডসেটদূরবর্তী কাজের জন্য কল সেন্টার এজেন্টদের প্রয়োজনীয়তার সাথে পুরোপুরি মিলেছে। যেহেতু এজেন্টরা বাড়িতে কাজ করছিল, তাই গ্রাহকরা উইন্ডোটির বাইরে ট্র্যাফিক শব্দ শুনতে বা পোষা প্রাণী, বাচ্চাদের, রান্না, টয়লেট ফ্লাশ ইত্যাদি এড়াতে এড়াতে একটি ভাল শব্দ বাতিল করার প্রভাবের প্রয়োজন ছিল।200 সিরিজের হেডসেটমাইক্রোফোনগুলি বাতিল করে কার্ডিওড শব্দের সাথে ছিল, যা এজেন্টদের পিছনের স্থল শব্দটি হ্রাস করতে ব্যাপকভাবে সহায়তা করেছিল।

হেডসেটগুলি বাড়িতে ব্যবহার করে এজেন্টদের সরবরাহ করা হওয়ায় ব্যয় একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। এগুলি সংস্থাগুলির জন্য অতিরিক্ত ব্যয় হতে পারে। ইনবার্টেক দুর্দান্ত মান200 সিরিজের হেডসেটস্বল্প ব্যয়, উচ্চ নির্ভরযোগ্যতার কারণে বেছে নেওয়া হয়েছিল।

ইনবার্টেকের বিক্রয় ও বিপণন পরিচালক জেসন চেং বলেছিলেন, "এই পুরষ্কারটি একটানা 4 বছর পাওয়া একটি বড় সম্মানের বিষয়," আমরা খুশি যে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সেই সংস্থাগুলিকে সহায়তা করেছে এবং তাদের দ্বারা গ্রহণ করেছে। এটি পণ্যগুলিকে খাপ খায় বাজারের জন্য আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি খুব ভালভাবে কাজ করে তা দেখায়। ইনবার্টেক আমাদের গ্রাহকদের, বাজারগুলির কাছ থেকে ভয়েসগুলি শুনতে পাবে, বাজারের কী প্রয়োজন পণ্য সরবরাহ করবে। "

সিসিএমডাব্লু সম্পর্কে
সিসিএমডাব্লু হ'ল একটি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহক যত্ন প্রযুক্তি এবং কল সেন্টারগুলির বিকাশে উত্সর্গীকৃত, গ্রাহক যত্ন এবং পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত পণ্য এবং পরিষেবার মূল্যায়ন।