ভুল নির্বাচন এবং ব্যবহারহেডসেটনিম্নলিখিত প্রতিকূল পরিণতি ঘটাতে পারে:
১. কোম্পানিগুলির জন্য, নিম্নমানের হেডসেটগুলি কলের মানকে প্রভাবিত করবে, যার ফলে গ্রাহকদের অসন্তোষ দেখা দেবে; হেডসেটগুলি সহজেই ক্ষতিগ্রস্ত হলে কোম্পানির খরচও বৃদ্ধি পেতে পারে, যার ফলে অপ্রয়োজনীয় অপচয় হতে পারে।
২. কল সেন্টারের জন্য, নিম্নমানের হেডসেট ব্যবহার করলে শ্রবণশক্তি এবং আসনের স্বাস্থ্যের উপর মারাত্মক প্রভাব পড়তে পারে।
কল সেন্টারের আসনের হেডসেটের জন্য বেশ কিছু প্রয়োজনীয়তা রয়েছে:
● পরতে আরামদায়ক
সমস্ত আসন দীর্ঘ সময় ধরে ৮ ঘন্টা ধরে হেডসেটটি ব্যবহার করে। হেডসেটের এরগোনোমিক কাঠামো যদি ভালোভাবে ডিজাইন না করা হয়, তাহলে পরিচারকরা দীর্ঘ সময় ধরে অস্বস্তি বোধ করবেন, যা সরাসরি তাদের কাজের দক্ষতা এবং মেজাজকে প্রভাবিত করে। ইনবার্টেক হেডসেট: হালকা ওজনের এর্গোনমিক ডিজাইন, প্রোটিন লেদার এবং ফোম কুশন যা কান এবং মাথার চাপ কমাতে সাহায্য করে।
● হাই-ডেফিনিশন ভয়েস
আসনগুলি সরাসরি কোনও পণ্য তৈরি করে না; তাদের পণ্য হল একটি পরিষেবা, তারা গ্রাহকদের সাথে কথা বলে। অতএব, উচ্চ স্তরের পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য হেডসেটের মাইক্রোফোন অংশটি নিশ্চিত করতে হবে যে বহির্গামী কণ্ঠস্বর স্পষ্ট। অনেক কল সেন্টারের পরিবেশ কোলাহলপূর্ণ। অনেক আসন তুলনামূলকভাবে ছোট জায়গায় কাজ করে এবং একে অপরের উপর দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে। কখনও কখনও অন্য লোকের কণ্ঠস্বর তার মাইক্রোফোনে চলে যায়।
এটি গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি বড় বিরক্তিকর। আসনগুলিও একটিউচ্চমানের হেডসেট, যাতে বাইরের কণ্ঠস্বর স্পষ্ট হয়, গ্রাহক কোনও কিছু ভুল না বোঝেন এবং তাদের পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজন না হয়।
কল সেন্টারে কল করা গ্রাহকরা বিভিন্ন পরিবেশে থাকতে পারেন, যেমন রাস্তায় বা রেস্তোরাঁয়। বিশেষ করে, অনেক গ্রাহক ফোন কল করার জন্য মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, যা অস্থির সিগন্যালের কারণে সৃষ্ট শব্দ বৃদ্ধি করবে। ব্যাকগ্রাউন্ডের শব্দ ফিল্টার করার জন্য আমাদের একটি ভালো হেডসেট সিস্টেমের প্রয়োজন। ইনবার্টেক হেডসেট: উজ্জ্বল শব্দ সরবরাহ এবং শোনার ক্লান্তি কমাতে ওয়াইডব্যান্ড স্পিকার। শক্তিশালী আমাদের হেডসেটশব্দ বাতিলকরণ.
● শ্রবণ সুরক্ষা
দৃষ্টিশক্তির মতো শ্রবণশক্তিও একবার ক্ষতিগ্রস্ত হলে আর কখনও উপশম হয় না। দীর্ঘ সময় ধরে শব্দের সংস্পর্শে থাকার ফলে সঠিক সুরক্ষা ছাড়াই শ্রবণশক্তির মারাত্মক ক্ষতি হতে পারে। এটি শুরুতে কানের ব্যথা দিয়ে শুরু হতে পারে, তারপরে শ্রবণশক্তি হ্রাস পেতে পারে, যা আদর্শ স্তরের তুলনায় অনেক কম। পেশাদার হেডসেট ব্যবহার করাই কর্মীদের স্বাস্থ্য রক্ষার একমাত্র উপায়।ইনবার্টেক হেডসেটশ্রবণশক্তি রক্ষার জন্য ১১৮bD এর বেশি উচ্চ শব্দ অপসারণের জন্য উন্নত অডিও প্রযুক্তি - আমরা আপনার স্বাস্থ্যের যত্ন নিই!
মনোযোগ:
দীর্ঘক্ষণ পরার ফলে মাথাব্যথা এড়াতে নরম প্লাস্টিকের হেডসেট বেছে নেওয়ার চেষ্টা করুন।
আপনার আশেপাশের সহকর্মীদের কণ্ঠস্বর যাতে গ্রাহকরা শুনতে না পান এবং গ্রাহকদের মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করতে পারেন, সেজন্য যতটা সম্ভব শব্দ-নিরোধক মাইক বেছে নিন।
পোস্টের সময়: জুলাই-১৩-২০২২
