দুই ধরনের কল সেন্টার হল ইনবাউন্ড কল সেন্টার এবং আউটবাউন্ড কল সেন্টার। ইনবাউন্ড কল সেন্টারগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে সাহায্য, সমর্থন বা তথ্যের জন্য ইনকামিং কলগুলি গ্রহণ করে। এগুলি সাধারণত গ্রাহক পরিষেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা, বা হেল্পডেস্ক ফাংশনের জন্য ব্যবহৃত হয়...
আরও পড়ুন